Garantie

Les GPU, serveurs, commutateurs et composants que nous fournissons sont couverts pendant un an à compter de la date de facture.

• La durée de garantie standard est d'un an à compter de la date de facture.
• Nous coordonnons les réclamations auprès du fabricant pendant cette année, plutôt que de vous renvoyer vers chaque fournisseur.
• Toute durée différente indiquée sur votre devis ou votre facture remplace ce résumé.

Pour les systèmes que nous configurons et assemblons, nous assurons le support de l'ensemble du système plutôt que de vous renvoyer vers chaque fournisseur de composants.

• Nous coordonnons les réclamations au niveau des composants avec le fabricant.
• Un diagnostic est réalisé avant tout retour de pièce.
• Les pièces de remplacement peuvent être neuves ou reconditionnées équivalentes.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre ni les dommages ni les usages inappropriés.

• Dommages physiques, dégâts des liquides et dommages liés aux incidents électriques.
• Utilisation en dehors des spécifications thermiques ou électriques publiées.
• Modification non autorisée, ou dommage causé par des pièces tierces.

Contactez notre équipe avant de contacter le fabricant, afin que nous puissions confirmer la panne et orienter correctement la réclamation.

• Indiquez le numéro de commande, le numéro de série et une description de la panne.
• Joignez les journaux, codes d'erreur ou résultats de diagnostic disponibles.
• Nous émettons un numéro RMA une fois la réclamation confirmée.

Une couverture au-delà de l'année standard, ainsi que des délais d'intervention plus courts, peuvent être ajoutés au moment de l'achat.

• Extensions de garantie au-delà d'un an sur les gammes de produits éligibles.
• Niveaux de service avec intervention le jour ouvré suivant ou sur site.
• Remplacement anticipé et stock de pièces de rechange pour les clusters en production.