保固

我們供應的 GPU、伺服器、交換器與零組件，保固期間為發票日起算一年。

• 標準保固期限為發票日起算一年。
• 在此一年內，我們會代為協調製造商申請，而不會請您分別聯繫各供應商。
• 若報價單或發票載明不同期限，以該文件為準。

對於由我們組態並組裝的系統，我們會以整體系統為單位提供支援，而不會請您分別聯繫各零組件供應商。

• 我們會代為與製造商協調零組件層級的保固申請。
• 任何零件退回前均會先進行診斷。
• 更換零件可能為全新品或同等級整新品。

保固涵蓋材料與作工瑕疵，不涵蓋損壞或不當使用。

• 物理性損壞、液體損壞與電力異常造成的損壞。
• 在公布的散熱或電氣規格範圍外操作。
• 未經授權的改裝，或因第三方零件所造成的損壞。

請先聯繫我們的團隊，再聯繫製造商，以便我們確認故障並正確轉介申請。

• 請提供訂單編號、序號與故障說明。
• 如有紀錄檔、錯誤代碼或診斷輸出，請一併提供。
• 申請確認後，我們會核發 RMA 編號。

超過標準一年的保固，以及更快的回應選項，可於採購時加購。

• 支援的產品線可將保固延長至一年以上。
• 提供次一工作天或到府（現場）回應的服務等級。
• 為正式運行叢集提供預先更換與備品庫存服務。