退貨與退款政策

RMA 編號可讓收件團隊掌握即將到貨的品項及其所屬訂單，每筆退貨皆須具備。

• 請聯繫我們的團隊，提供訂單編號與問題說明。
• 我們會確認該品項是否可退貨，並核發 RMA 編號。
• 請將 RMA 編號清楚標示於包裝外側。

未拆封、未使用且保持原包裝的現貨品項，可於訂購文件所載期限內退貨。

• 品項須包含所有原廠配件與文件。
• 可能收取重新上架費，並會在您寄回前告知。
• 出貨運費原則上不予退還。

依您工作負載組態、組裝並完成燒機測試的系統無法重新上架，因此一旦開始組裝，原則上不接受退貨。

• 組裝開始前，組態會以書面方式確認。
• 在組裝作業開始前，仍可進行變更。
• 客製系統的故障以保固方式處理，而非退貨。

首次開機即無法運作的系統視為到貨即故障（DOA），並會優先處理。

• 請於訂單所載期限內通報疑似 DOA 情形。
• 我們的工程師會進行遠端診斷以確認故障。
• 確認為 DOA 的設備將予以維修、更換或退款。

經核准的退款會在退回硬體收訖並完成檢驗後辦理。

• 收到退貨後，檢驗作業通常需數個工作天。
• 退款將退回原付款方式，或以帳戶抵用額度發放。
• 電匯款項將退回原匯出銀行帳戶。