SOPORTE
Qué puede devolverse y cómo iniciar el proceso.
Última revisión: Septiembre de 2026
Contáctenos antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones de hardware empresarial se gestionan mediante una autorización de devolución de mercancía (RMA), y los envíos remitidos sin ella no pueden procesarse ni acreditarse.
El número de RMA indica a nuestro equipo de recepción qué material llegará y a qué pedido corresponde. Es obligatorio para toda devolución.
Los artículos en stock sin abrir ni usar y en su embalaje original pueden devolverse dentro del plazo indicado en los documentos de su pedido.
Los sistemas configurados, ensamblados y sometidos a pruebas de rodaje para su carga de trabajo no pueden reincorporarse al inventario, por lo que en general no son retornables una vez iniciado el ensamblaje.
Un sistema que falla en el primer encendido se considera defectuoso a la llegada (DOA) y se atiende con prioridad.
Los reembolsos aprobados se emiten una vez que el hardware devuelto ha sido recibido e inspeccionado.
Esta página describe nuestras prácticas generales. Las condiciones aplicables a su pedido son las indicadas en su cotización y en los documentos del pedido.
Nuestro equipo puede confirmar las condiciones exactas para su configuración, cantidad y destino.
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