保証

当社が納入するGPU、サーバー、スイッチ、部品は、請求日から1年間保証されます。

• 標準保証期間は、請求日から1年間です。
• この1年の間、各ベンダーへ個別にご案内するのではなく、メーカー申請を当社が調整します。
• お見積もりまたは請求書に異なる期間が記載されている場合は、その記載が優先されます。

当社が構成・組立したシステムでは、部品ベンダーへ個別に案内するのではなく、システム全体として対応します。

• 部品単位の申請はメーカーと当社が調整します。
• 返品前に診断を実施します。
• 交換部品は新品、または同等の再生品となる場合があります。

保証は材料および製造上の欠陥を対象とし、損傷や誤使用は対象外です。

• 物理損傷、液体による損傷、電源異常による損傷。
• 公開された熱的または電気的仕様を超える運用。
• 無断改造、または第三者部品に起因する損傷。

メーカーへ直接連絡する前に当社へご連絡ください。不具合を確認し、正しい経路で申請します。

• 注文番号、シリアル番号、不具合内容をご用意ください。
• ログ、エラーコード、診断結果があれば添付してください。
• 申請確定後にRMA番号を発行します。

標準の1年を超える保証や、より迅速な対応オプションは、購入時に追加できます。

• 対象製品系列で、1年を超える延長保証。
• 翌営業日対応、またはオンサイト対応。
• 本番クラスター向けの先行交換および予備部品在庫。